Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Cardex

Retours

Chez Cardex, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L’article doit être dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé et non endommagé.
• Les produits scellés (displays, boosters, coffrets, etc.) doivent être intacts et ne pas avoir été ouverts.
• Les cartes à l’unité ne peuvent pas être retournées pour des raisons de conservation, d’authenticité et de valeur marchande.

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).

Avant tout envoi, veuillez nous contacter à contact@cardex-shop.com avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de la réception et de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées (produit ouvert, endommagé ou incomplet).

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Cartes à l’unité ou lots de cartes.
• Produits soldés ou en promotion.
• Produits numériques, précommandes ou bons cadeaux.

Échanges

Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Pour demander un échange, veuillez nous contacter à contact@cardex-shop.com en joignant des photos du produit concerné.

 

Adresse de retour

Cardex

[Ajoutez ici votre adresse complète d’expédition/retour]

Email : contact@cardex-shop.com